多伦多互联网营销免费培训营销的发展.营销人员在某个特定的时间该做什么，要看他们需要做什么才能满足客户的需求和欲望，而客户的需求和欲望总在不断变化。
生产时代 自从第一批拓荒者从欧洲来到美国，艰难打拼以求生存，直到20世纪初，商业的基本理念都是“能产多少产多少，因为市场无限大”。当时，生产能力有限，而对产品的需求却非常大，所以这一生产理念既合乎常理又可盈利。企业主大多是农民、木匠和行业工人。他们必须不断生产出大量商品，所以大家的目标都集中在生产上。
销售时代 到20世纪20年代，企业研发出大规模生产技术（如汽车装配线）,带来的结果常常是产大于求。因此，公司的关注点从生产转向销售。大多数公司把重点放在销售和广告上，力求说服消费者购买现有产品，几乎没有公司提供广泛的售后服务。
营销理念时代1945年第二次世界大战结束后，从前线归来的士兵开始成家立业，引发了对商品和服务的巨大需求。战后数年，出生率飘升（即所谓的“婴儿潮”）,消费支出也急剧增加，争夺消费者的竞争十分激烈。企业意识到，
想要做成生意，就得对消费者做出响应。于是，20世纪50年代出现了“营销理念”这一说法。
营销理念（marketing concept)由三个部分构成：
1.顾客导向。发现消费者的需求，并提供他们所需的东西。（请注意，这里强调的是满足消费者的需求，而不是促销或销售。）
2.服务导向。确保组织中每个人都有一致的目标：客户满意度。组织全体人员应该相互协调，共同努力。也就是说，从公司总裁到送货员，每个人都应以客户为中心。这在今天是否已成为常态？
3.利润导向。把重点放在利润最高的商品和服务上，使组织得以生存，发展壮大，从而满足更多消费者的需求。
企业颇费周折，才真正践行了营销理念。20世纪六七十年代，营销理念实施得较为缓慢。20世纪80年代，各企业开始以前所未有的主动性大力推行营销理念，并进一步关注客户关系管理。如今，客户关系管理变得至关重要。接下来我们将探讨这个概念。
客户关系时代 20世纪90年代和21世纪初，一些管理者开始践行客户关系管理，从而拓展了营销理念的意涵。客户关系管理（customer relationship management,CRM)是尽量深入了解客户，尽一切努力用优质产品和服务令他们满意，甚至超越他们期望的过程。6客户关系管理旨在提高顾客满意度，激发顾客的长期忠诚度。例如，大多数航空公司都有“常旅客计划”，用免费机票回馈忠诚的客户。正如前文所述，建立客户关系的最新领域包括社交网络、在线社区和博客。当然，消费者仍会有不满，尤其是对航空公司和手机供应商等提供的服务。这说明营销人员在创造客户满意度和忠诚度方面前路漫漫。
新兴的移动/按需营销时代 数字时代将会增强消费者的力量，推动营销向“随需应变”的方向发展，而不仅仅是“随时待命”。当消费者需要信息时，他们就想获得准确的信息，而不希望受到多余信息的干扰。搜索技术使产品信息无处不在。凭借移动设备，消费者可以全天候在社交媒体上分享、比较和评价购物体验。7
各种研发成果，如便宜的内嵌式微发射器，将使消费者通过图像、声音或手势就能进行搜索。例如，你的朋友有一款产品你很喜欢，只需用手机点击一下，就能立即得到产品评论、价格等信息。如果你很纠结要买哪个颜色，可以把照片发给你的Facebook好友，让他们票选出最喜欢的颜色。购买之后，你会从制造商或其合作伙伴那里获得类似产品或服务的特别优惠。