卡尔加里社交媒体免费培训营销的本质？没有好的思维模型，再多的知识积累也是低水平的重复。要弄清什么是营销，找到营销背后的第一性原理。
营销不是兜售产品的技巧，营销是关于如何为顾客创造真实价值的艺术和科学。营销是如何让顾客更好地成为他自己的艺术，营销人是质量，服务和价值的守护神。德鲁克说：企业有且只有两个基本职能，营销和创新。营销就是能帮助公司获得盈利性增长的一系列决策理念，策略，流程，行动。1理解顾客的价值：通过市场调研，发现顾客的需求，发掘业务空白，了解顾客需求的本质。2创造顾客价值：把顾客需求转化成产品和服务，满足顾客需求。3传播顾客价值：传播产品的差异化，影响和重构顾客认知，帮助顾客树立新的购买标准，输出品牌和品牌价值。4交付顾客价值：确保顾客能方便购买和使用产品，实现途径，直销，分销，产品安装和培训。营销是一种指导企业围绕顾客偏好构建顾客价值，打造差异化产品，塑造品牌的经营理念。
营销开始于激发市场的需求，终止于顾客忠诚，是一个环环相扣，高度严密执行流程。激发市场需求—产生销售线索—线索培育和确认—形成有效潜在顾客—跟踪并交易完成—顾客使用并推荐—形成忠实顾客。营销工作的第一个重点就是创造和管理产品，解决的是卖什么，向谁卖问题。产品管理涉及产品产品定位，目标客户，核心功能以及为顾客带来核心利益，与竞争对手差异化。渠道选择，渠道政策和渠道激励机制是渠道管理的核心。有两大特征，一个是融合化，一个是全球化。营销是企业与顾客构建可持续关系的艺术和科学。所谓营销，就是永远围绕企业核心顾客核心需求进行的价值创造。在战略上做正确的事，比立即获利更重要。好营销需要非常强的市场逻辑，也需要想象力和对人性的洞察，否则难以出奇制胜。营销在组织中的作用分三种：1职能和技巧营销，发掘产品卖点，内容传播，增加流量。2战略传播，品牌营销，价值主张。3思维层面的营销，每一个基层员工都具备营销思维。
财富像蘑菇，长在隐蔽处。如果企业要洞察顾客消费行为类指标，那么大数据就能更加全面，直观和迅速地达成目标。如果企业想洞察顾客需求背后的动机，态度和需求，基于小样本的定性研究就更具价值了，小样本方法能解决因果关系。宏观环境洞察PPT，对人，技术和政策分析。中观行业竞争分析，包括直接竞争对手，间接竞争对手，跨界竞争对手。满足顾客需求已经远远不够了，你必须让他们高兴。洞察消费者可以定位为：全方位了解顾客所思，所想，所为，使企业能以顾客喜欢的方式将产品和服务持续销售给顾客。通过对产品有形属性到心理属性，最终分析其内心凶狠层次的需求，来挖掘顾客可能难以用语言来表达的需求。
消费者购买行为的五阶段：1问题辨识，就是顾客意识到需要解决问题，产生购买需求的心理。2信息搜索，收集信息。3方案评估，形成评估4购买决策5购后行为，数字时代，消费者可以将购买行为作为社交。如果你以大多数顾客需求和平均水平做决策，你讲失败。战略营销核心- STP。市场细分—按照消费者特征，需求，欲望，行为，习惯，场景差异化，形成形成市场分类。目标市场管理就是企业在细分市场里选择重点服务市场。狐狸知道很多事情，而刺猬只有一个绝招。定位是使品牌和产品差异化，从而在目标顾客心智认知中占据一个与众不同和有意义的地位的过程。以西贝莜面为例，他的目标市场中产家庭，这个目标市场五个核心价值：好吃，健康安全，上菜快，价格合理，服务贴心。超级价值：正宗西北菜，道道都好吃。差异价值：下单15分钟，保证鲜热菜品上桌。基准价值：价格适中，服务亲切，卫生健康。