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True-E互联网营销研究院的同学们大家好，今天我们来讲一讲shopify退货系统的设置。作为商家来说，发货完不可避免的就是会有退换货的情况出现。我们首先跟大家讲一讲关于退换货，它的整体在电商上面的一个比例。一般来说实体店的它的退换货比例会比较低一些，大概在8%~10%左右，然后电商的话是20%。
如果能是像节日电商 Black Friday这种Boxing Day中比较大的促销，还有有时候节日前夕可能买了一堆东西要送礼，这些时候的电商的退货率可能又比较高一点，可以达到30%。像比较贵的一些产品，它的退货率就更夸张了，可以到50%。
所以我们这里要给大家提个小建议，大家把退货的邮费要算在成本里面。比如说像20%退货率的话，大家比如说退货的邮费大概10块钱，就5个订单之间分摊一下，每个订单都加2块钱，这样可以帮助你更好的去平衡自己的收支。当大家自己做了之后就会发现自己的退换货比例是会跟上面图中的平均数可能会有一些差别，然后大家可以在后期再自己调一下价格。
然后一般来说退换货有好几种原因，我们这边拿衣服举例，像衣服这种这个行业它的退换货原因一般是就是下图中的几个，比如说尺寸太大或太小，光是这两个，然后就已经占了一半的退换货理由了。所以我们会如果大家是做衣服的话，我们会非常建议大家在产品详情页去加这么一个描述，比如说你这个产品是尺寸它是偏小的，还是比较适中，还是说它的整体尺寸是偏大的。然后大家看到之后，就可以根据自己的需求去适当调小或调大自己的 size。如果这样子做，起码可以帮我们规避掉一半的这样一个退货的风险。
