硅谷社交媒体免费培训全域营销怎么做?多个流量平台也在强化全域能力:支付宝早在2018年便提出了公私域联动
2022年将8大核心公域流量位全开放;微信在2022年提出私域2.0,公域辅助私域;抖音推出了企业号和抖音私域概念,挖掘私域流量价值。
在大家都在寻找增量的当下,全域运营是一个必然选择,需要选好平台、打通数据、优化过程,打通“广泛引流+有效承接+精准转化”的运营链路。
全域营销时代,并不是有流量的平台就有价值,还要评估消费者对平台的信任度,以及平台是否能够影响消费者决策。
概念拆解:何为全域运营?
1.全域运营是不是指什么渠道都做?
全域运营更多是公域和私域的联动:
公域:通过线下门店、一些O2O平台、流量平台、搜索引擎等对产品或者服务进行曝光,吸引目标用户;
私域:进行价值的挖掘,持续挖掘用户的存量价值;
全域运营就是要形成公域做用户量增长,私域做价值挖掘的商业闭环。
对于全域运营是不是各种渠道都要做,商家要研究消费者的行为路径、习惯的种草、消费与互动渠道。我更建议先去铺销售渠道,在这个基础之上,再去做“种草”的事情,赋能于销售渠道。
建议品牌在启动阶段就思考如何策划、落地私域,如何去沉淀用户的数据。有一定规模后再去做社群,做精细化运营。
2.做全域运营是不是因为私域不行了?
做全域运营不是说私域不行了。之前我关注的一些主要做公域营销的品牌,开始关注自己用户的人群沉淀,以及做一些私域的探索。也有一些新的消费品牌,例如DTC品牌,之前比较注重私域,现在想进一步抢占这一品类,拉高GMV,不可避免地要去接触效率更高的公域渠道。
大家都在寻找增量的机会在哪里,全域是一个必然的选择。
公域提效,私域深耕
3.现在的流量红利在哪个平台?抖音、快手、小红书、B站、得物、微信视频号等诸多平台,推荐哪个平台去深耕?
追流量红利意味着有偷懒的机会,可以低成本获客。
但是有流量的地方不代表有红利,除了围绕流量的大小,还需要评估消费者对平台的信任度,以及这个平台是否能影响消费者决策。
有流量有潜力影响消费者决策的平台应该重点关注。基于这个标准,小红书比较符合,快手、抖音在努力往这个方向发展。视频号是一个很有潜力的流量平台,并且处于红利期,天然有帮助用户做决策的优势在;支付宝也是流量很大的平台,同时有信任基础,但是工具属性太强,经营的空间有限。
可以基于以下两点选择平台:
是否提供去中心化的流量
是否有提供私域运营的基础功能和能力
抖音、支付宝、微信都是值得深耕的。
4.为什么支付宝值得深耕?
支付宝流量很大,同时因为是金融属性很强的平台,本身有较强的信任基础。支付宝的私域基建设施也相对来说较为成熟。
5.对于刚起步的企业来说,应该是先做私域再做公域还是反过来?
建议先把公域渠道做起来再做私域。公域渠道解决生存问题,私域解决长期发展问题。
先在公域渠道把销售线索问题解决,先和用户有触达,再建立亲密关系。
6.怎么看企业微信?对于添加好友通过率低、流量的衔接等问题,有没有好的解决方法?
要找到适合企业微信的场景:
例如对于一个银行类客户来说,解决流量问题的方法就是找到了使用企业微信的场景——个人授信产品,建立信用档案。
对于用户,有添加企业微信的必要性,添加企业微信可以快速建立档案;对于客户经理,可以用企业微信快速完成授信操作;对于分管领导,可以进行数据化的管理。
相比于个人微信,企业微信最大的价值在于数据的打通。对于品牌来说,思考哪些场景需要打通数据、去进一步提升服务体验和服务效率,这样的场景就可以用来引流。
7.未来微信私域群会不会被取代?
不会被取代,而是会变成分层分群运营。
较基础的消费者在公域渠道:
公域渠道相对于私域社群来说工具更加成熟,能够快速低成本地帮助商家进行运营,以及产生ROI和GMV,所以品牌会比较倾向于把基础的消费者放在公域的社群。