纽约社交媒体免费培训市场营销基础.欲望是指想得到满足上述基本需要的具体物品的愿望,是个人因受不同文化环境影响而产生的对基本需要的特定追求。
市场营销的相关概念包括:
1)需要、欲望和需求。需要是人类自身本能感受到的匮乏状态,它包括满足生理需要的食物、衣服等;满足社会需要的友谊和尊重;满足自我价值的知识等。需求是具有一定购买能力的欲望。
2)产品。产品是满足各种需求和欲望的有形实体和无形服务的总和。
3)效用、费用和满足。效用是顾客对产品满足其需要的整体能力的评价,消费者的购买决策是建立在效用与费用两项都满足的基础之上,其购买决策的基本原则是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。
4)交换、交易与关系。交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行动。交易是指买卖双方价值的交换。关系是交换过程中形成的社会和经济联系,它包括营销者与顾客、分销商、零售商、供应商以及竞争者等之间的联系。
5)市场。从营销的角度理解,市场是由具有一定购买力的人群组成的集合。市场的大小是以对某产品需求的人数多少、购买欲望强弱和购买力大
6)市场营销系统。市场营销是一项系统工作,包括营销信息系统、营销计划系统、营销组织和执行系统以及营销控制系统等。
市场营销观念的演变
1)生产观念。生产观念是一种古老的经营观念。所谓生产观念,就是企业的一切经营活动都以生产为中心,“以产定销”。
2)产品观念。是从生产观念中派生出来的一种陈旧的经营观念。片面强调产品质量,而忽视市场需求,以为只要产品质量好,技术独到,自然就会顾客盈门。
3)推销观念。是生产观念的发展和延伸。这种营销观念是“我们会做什么,就努力去推销什么”。以抓推销为重点,通过开拓市场,扩大销售来获利。
4)市场营销观念。是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。企业应集中一切资源和力量,设计、生产适销对路的产品,安排适当的市场营销组合,采取比竞争者更有效的策略,以满足消费者需求。
5)社会营销观念。所谓社会市场营销观念,就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益,要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调。