2023年社交媒体免费培训营销的意义.营销是一个从激发市场的需求,产生销售线索到发现有效的潜在客户,到销售跟踪,形成交易,顾客再次购买,形成顾客忠诚这样一个完整的执行链条。
因为在很多人眼中,营销就是销售、创意策划、广告传播、线下地推、品牌公关、文案写作的其中一个工作,实际上这些都是营销,但是又不全是营销。
但是很快,我们进入到了一个新的现实,就是消费者变得稀缺,产品开始变得过剩,而且产品高度同质化,在这样的竞争环境下,我们的产品如何卖出去,就是所有企业要考虑的问题。要把产品能很好的卖出去变成利润,我们就必须投消费者之所好,必须前瞻性的预测消费者的需求,创造消费者新的需求,这时候营销的理念就成为企业指导经营的核心理念,是理解、创造、传播和交付顾客价值。
所以顾客的偏好、顾客的需求、顾客的差异化就变得很重要,所以我们要开始了解顾客研究顾客,以顾客的需要,以产品的差异化,打造品牌为目的来构建企业整个的资源分配和经营。所以营销真正的出现是在充分竞争,消费者需求差异化,而且产品过剩,消费者选择多样化的时代,营销从过去的大规模生产,统一产品,大规模分销变成了面对目标市场,差异化产品,差异化渠道,品牌竞争这样的一种格局。所以第二种视角就是营销是一种指导企业围绕顾客偏好,构建顾客价值的,打造差异化产品,塑造品牌的这样一种经营理念。
我们还可以把营销看作是一个企业执行的流程,可以认为营销的发端来自销售线索,终止于顾客的忠诚。所以在这种市场下,营销就成了一个环环相扣,高度严密的执行流程。
所以我们把营销理解成激发市场需求,产生销售线索,到变成我们有效的潜在客户,到销售人员去跟踪,形成交易,最后顾客再次使用,二次购买,形成忠诚客户这样完整的过程。
经营理念有很多种,纵观企业发展史,过去我们的理念是企业要围绕着资源来展开生意,所以这个时候我们的核心思路是掌握和管控资源,我们只要能够做出来足够好的产品,只要能大规模生产,就能挣钱。
在顾客很丰富,但是产品很稀缺的时代,企业的经营理念是大规模生产和销售,获取生产技术,获取生产能力大面积分销,所以这个时候是以产品以企业为中心的,所有的制定布局都是围绕如何提升企业的规模化,降低企业成本,提升规模效应为主,这个时候顾客对我们来说是不重要的,是可有可无的,顾客的差异化需求是不重要的,我们不需要了解顾客需要什么。
福特的这就话就是非常典型的以生产者为中心的企业经营理念,因为这个时候消费者没有选择权,消费者只能买市场上现有的产品,所以这个时候营销也没有起到关键作用,而产能起到关键性作用。